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康佳回应空调漏电致人死亡:仍在调查尽可能帮助用户

2019-07-27 点击:1780

5aa2-iafwsqp4702529.png康佳空调响应外国机器泄漏致死

新浪数字新闻7月24日下午,康佳响应新浪科技,威海用户因康佳空调泄漏而死亡。作为回应,康佳说,目前事故的原因仍在调查中,并呼吁消费者从正规渠道购买和采用正式的安装服务。

康佳在声明中表示,事件发生后,康佳与各方合作进行初步现场调查,未发现任何空调专用漏电保护器和有效接地线,并且由于该网站位于蔬菜市场,相关路线更复杂。很难确定特定事故的原因。

与此同时,康佳指出,金女士的家人在7月1日附近属于小家电维修点(不是我们的官方指定经销商),但没有预约官方的家居安装服务,熟人安装了空气护发素。

对于金女士的家人的相遇,康佳表示,无论原因是什么,我们都非常难过,我们理解用户提出的所有要求和关注。康佳将尽最大努力帮助用户。但是,相关流程仍在进行中。

康佳还呼吁消费者尽可能通过正规渠道购买家用电器,并通过具有相关安装资质的官方安装服务安装产品。

活动回顾:

山东威海市民金卫华说,当她补充室外空调附近的鼠洞时,她的丈夫不小心触电了。她认为她丈夫的死是康嘉空调漏水造成的。

金美华说,她和丈夫经营着一家泡菜店。今年7月1日,他们从代理商处购买了康佳壁挂式空调。空调手册证书等文件齐全。 7月3日,金美华的丈夫堵住了室外空调旁边的鼠洞,不小心触电了。

3d1f-iafwsqp3403171.jpg金美华老公堵住了鼠洞的位置(图片来自网络)

根据医院发布的诊断报告,金美华的丈夫“电击停止心跳,停止呼吸”,死亡医疗证明也因“电击”证实了他的死亡。

金美华说她当时在店里。听到这个消息后,她发现她的丈夫倒在了地上。许多目击者向她证明她丈夫的胳膊上有烧伤痕迹。

为什么一个活生生的人突然遭遇电击?据?鹈阑樯埽?7月5日,威海电业局的工作人员到她家检查,最初被确定为康佳空调漏水。 (于泽)

以下是康佳空调声明的全文:

7月6日上午9点20分,我们的400客服电话收到山东威海用户金女士的报告,声称7月1日购买的空调发现可疑泄漏,影响了日常运营。商店,我们需要安排售后人员上门。检测。我公司委托当地维修大师在收到维修要求后预约门到门服务。

7月7日上午10点30分,我们的维修技师在预约时间到达了金女士的店铺。然而,据发现,大约有20人聚集在用户商店,我得知金女士的家人是在7月3日。5号死亡和火葬的消息。考虑到特殊情况,并且与收到的检查和维护服务不一致,它向总部报告。

在得知新闻后,我们对金女士的经历表示非常遗憾。我于7月9日第一时间了解情况,并安排了两名相关负责人到安徽漳州总部,迅速前往威海,向金女士的家人表示哀悼。同时,尽快为金女士解决问题。

经初步了解,金女士家属于7月1日属于小家电维修点(不是本公司指定的官方经销商),但没有预约官方家居安装服务,熟人安装了空调。经过初步现场调查,未发现空调专用漏电保护器和有效接地线,由于现场位于蔬菜市场,相关路线较复杂,难以确定事故的具体原因在一次。为了尽快找出事故原因,减少金女士的损失,我们希望尽快进行第三方评估,对空调和电力环境进行全面检查,在善后之后尽快确定事故原因。

然而,经过多天的努力,我们发现省内所有合格的检测机构都表示不接受个人或单位身份识别请求,必须由法院指定才能执行。随后,我们还通知对方实际情况委托律师,另一位律师也表示,搜索几个机构也不被个人或单位接受。我本着负责任的态度,希望金女士尽快安排司法途径,以便尽快安排考核。我们一定会依法保护金女士家属的合法权益。

7月19日下午,金女士的律师向我们转达了她的意见,希望通过公证来挽救现场环境,等待后来的评估。然而,与此同时,它也对正常的法律认定时间跨度(约1月至2月)表示担忧。

对于金女士的家庭经历,无论原因如何,我们都感到非常难过,我们理解用户提出的所有要求和关注。我们会尽力帮助用户。但是,相关的过程仍在进行中,许多因素有很多可能性。目前,无法确定具体原因。一切都需要等待识别结果,并希望用户和消费者能够理解。我们的产品经过严格的工厂检验,所有产品均通过了国家3C安全认证。与此同时,我非常感谢你们所有人真诚地表达我们对此事的关注。我希望我尽量不要打扰金女士的家人,避免严肃认真地误导公众。

此外,还敦促消费者尽可能通过正规渠道购买家用电器,并通过具有相关安装资质的官方安装服务安装产品,以确保使用过程中接地线等安全设备的正常运行和电源故障保护,保护您和家人的生命和财产是安全的。

安徽康佳同创电器有限公司

包一凡

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