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新时代新生态的建设,需要新的企业内外部关系|李有龙生态矩阵(五)

2019-08-15 点击:1703

新生态必须是新企业与外部世界的关系。在外部,企业必须有能力以创新的方式解决社会问题;在内部,企业必须具备创新能力,以解决员工的需求;内部和外部考虑因素,从而减少内部和外部的共同交易成本并产生新的效率。

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,李有龙生态矩阵系列第05期的第140讲。以下是数字转换的共享电路图。您当前的位置是序列号“3”的共享:互联网建设的保险业。此外,每个主要类别的趋势分享将在未来不断更新,敬请关注。

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以下是正文:

在李有龙生态矩阵系列的第一部分,我提到了这样的图片(图01)。当时的结论是,新时代生态学的维度应该在服务销售上找到更好,更好的模式。

一个是解决社会问题的一部分,即在新时代的生态学中,企业需要找到一种新的匹配方法或人与产品,人与信息,人与人之间的互动。经常会出现新的互动方式。颠覆性的。第二,如果企业希望能够解决第一个社会问题,企业内部的交易成本也必须满足时代的需求。新的成本结构必须与新型组织相匹配。448a1541fe97613fa3529d62d48fb67e.jpeg

李有龙《保险业生态战略系列培训课程》

如果你仔细阅读第一个,你必须发现这两个问题对应于Ronald H. Coase提出的交易成本法的两个核心要素:外部交易。成本和内部交易成本。科斯本人也因此理论获得了1991年诺贝尔经济学奖。

也就是说,在“生产和服务价格的代际逻辑”的四个阶段,企业处于什么阶段,不仅要满足企业对外关系的具体阶段的要求,还要满足企业对外关系的要求。内部关系。

一,产品时代企业的内外关系

因为我们不能有效和准确地“猜测”与生产价格相对应的四个时代企业应该具有的内部和外部关系,我们可以简单地计算产品和服务时代之间的逻辑关系来寻找第三个时代。 “生活方式”时代的内部和外部关系。

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图02:李有龙生态矩阵(LYL生态系统李有龙《保险业生态战略系列培训课程》

注:李有龙生态矩阵系列的第一部分介绍了李有龙生态矩阵图的横轴。我将时间分为四个阶段,即产品阶段,服务阶段,生活方式阶段和价值阶段。具体而言,如图02所示,这四个阶段被称为“生产和服务价格时代的逻辑”。

1.产品时代的对外关系

在李有龙生态矩阵系列的第二部分中,详细分析了企业在产品时代和服务时代的对外关系。在产品时代,以可口可乐为代表的工业企业,外部关系是利用生产线生产标准化产品,利用营销能力洗脑用户,并利用渠道能力来控制“购买联系”,即用户必须到达才能达成交易。

这个过程是工业时代公司创造价值并将价值传递给社会的唯一手段。

例如,早期的可口可乐生产了我们可以在市场上看到的可口可乐,后来可口可乐公司的总部只生产可乐粉和糖浆(现在糖浆也被合作伙伴炖煮)。此外,可口可乐还做了两件事:营销,包括美国总统代言,创造红色圣诞老人代言,时下各种名人代言等等。第二件事是渠道控制,创建瓶装可口可乐许可证制度,糖浆许可证制度等。

2.产品时代的内部关系

在内部,这类企业主要以官僚制为基础,强调高强度的管理和控制模式。对于管理者来说,生产效率是第一位的。泰勒早期的科学管理理念也是基于这个系统。的。

这种强有力的管理模式的最大问题是公司与员工之间的关系:

一个是忽视了员工的人性。这非常残酷。事实上,许多公司至今仍然存在。第二,公司与员工之间的关系是雇佣关系。在许多情况下,对于资本家来说,人与诸如“机器人”之类的物品之间没有太大区别。第三,在前两个前提下,员工的人性,热情和创造力无法最大化,整个企业“应对熵增”所需的开放性和流动性极其不足。

以谷歌,Facebook,阿里,百度和腾讯为代表的PC互联网公司,整个行业仍在使用工业时代的思想,但它只是利用互联网技术将商品和信息传递到互联网上。例如:谷歌和百度连接人和信息,阿里和亚马逊连接人和商品,腾讯和Facebook连接人和人。然而,阿里曾明表示,在阿里执行团队访问超级单位之前,他们的组织结构仍然是官僚主义。这种结构无法满足“服务阶段”用户的需求。这已经是2015年中期了。它是。

我不知道有多少人记得工业时代的“评价”标志。例如,“三十年的一次行动”,“作为螺丝刀的竞争”,“一天三十年”等等,是企业中最具特色的标志。

一块,这是后来的。

在这个阶段,企业和用户之间的关系是分开的。虽然许多企业声称“以客户为中心”,但它们实际上是一个伪位置。真正的服务更多的是社会和企业主的需求。社会背后,老板和股东。

在这个阶段,企业生产的产品需求主要来自两个方面。一个是社会各处都存在各种材料短缺。在很大程度上,企业家自身的需求代表了大量的社会需求。另一个基本上是企业家做出大脑决策的决定,也就是说,需求取决于猜测,依赖赌博,猜测赌博是在灯光上,猜测错误的赌博,事实上,我们看到了工业时代的许多品牌。这也是数十年来无数人努力的结果。你和我见过的部分都已成功,你几乎看不到任何失败。

为什么?因为在这个阶段,人们正在寻找产品,这要求公司的产品首先是有用的。公司的第二个产品占据了用户的心。在用户需要的特定场景中,它可以唤起用户对产品的了解,最后最重要的是用户可以轻松购买此产品。

三个链接中的最后一个链接是最重要的,其次是营销,最后是产品。企业在渠道和营销方面投入过多,因此产品生产和满足用户需求的投入将会减少,这是最大的问题!还记得可口可乐创始人的话吗?

“如果我有美元,我愿意花钱购买可口可乐,然后用剩余的1000美元来制作。”

如果社会中的技术或模型突然出现,可能会破坏渠道和营销的产品阶段,整个企业就可以重建。互联网就是这种技术,互联网生态就是这种模式。

二,服务时代内部的对外关系

2015年年中,马云带领阿里巴巴集团高管访问位于芬兰赫尔辛基的移动游戏公司Supercell。 Supercell被认为是世界上最成功的手机游戏公司。 Supercell由六位资深游戏开发商于2010年创立。它有四种超现象产品,如《部落冲突》,《皇室战争》,《海岛奇兵》和《卡通农场》。

这个典型的公司拥有一个小型的游戏开发团队模型,由2到5名员工组成,员工人数不超过7人。它被称为Cell,也就是公司名称Supercell。的起源。团队决定制作什么样的产品,然后尽快推出产品的公共测试版,看看游戏是否受用户欢迎。

如果用户不欢迎,快速放弃产品并进行新的尝试,则几乎不涉及管理角色。在团队开发产品失败后,不仅不会受到惩罚,甚至还会举行庆祝仪式来庆祝他们从失败中学习。

该模型使Supercell成为一家税前利润为15亿美元(2016年)的游戏公司。此次访问还直接导致阿里启动了“大中学,小前端”的战略转型。

这是典型“服务阶段”的内部特征。这个阶段已经从2007年发布的iPhone发展到现在的2019年,并且已经达到了这个模型的最强峰。

从产品阶段到服务阶段的最大社会趋势是(1)材料极其丰富甚至过剩,(2)用户可以通过某种技术进行跟踪和分析,(3)社会非常强大。快速反灵活的供应链网络,满足前端用户的需求。

1.对外关系

在服务阶段,在对外关系中,公司主要使用产品阶段形成的产品,并结合企业的内部和外部能力,以满足用户的“一对一,个性化,高品质”的需求并提供服务。在企业的这个阶段,主要流程是为用户提供流量,连接用户和产品,实现流量以产生销售产品。

这方面的最大特点是获取,连接和实现流量的过程。它首次可以记录全时全链路全卷用户数据,并使用计算能力,算法和数据来分析用户的需求,从而改善用户体验。这反过来形成积极的用户体验反馈循环。这里的计算能力是云计算,算法是AI,数据是大数据,等等。

服务用户获取流量的手段是在找到“核心交互”后,通过使用不同的媒体环境实现自我规模增长。获得流量的主要方式包括粘合剂增长引擎,病毒式增长引擎和付费增长引擎。

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李有龙《保险业生态战略系列培训课程》

其中,最受业界认可的是病毒式增长引擎,这是网络效应。网络效应,社交货币,娱乐效果和工具效果之间的关系将在后面详细讨论。

与企业和用户关系在产品阶段,企业和服务阶段的用户完全分离的情况不同,企业首次与用户建立新的关系。我称之为“利益共同体”,即企业必须盈利。首先,我们必须平衡用户的利益,只有双赢。在产品阶段,用户和企业之间基本上没有关系。这是一个质的差异。

从用户“一对一,个性化,高质量”需求的“服务阶段”的意义上说,工业时代只能满足富人的逻辑,并通过特定历史阶段的技术手段来有效扩展,使个性化进入千家万户。

提供服务的特点是改变“产品阶段”人们寻找产品的逻辑,进入“服务阶段”产品和信息阶段找人,这是非常特殊的。

件:第一个必须准确甚至准确地了解人的需求;第二是提供一个工具来进行用户的不断交互,这样用户就可以“看到”寻找他的产品和信息,这个工具现在是最智能的手机,而互动主机是一个应用程序。在频率和时间方面,最昂贵的用户是平台应用程序,如微信和支付宝。

2.内部关系

在内部关系中,上述超级单元和阿里的“大中小台湾,小前端”战略是这一阶段最具代表性的企业和员工。同一行业时代的企业寮屋书店也颇具代表性,海尔集团在中国成功转型,也是典型的代表。

擅自占地者书店处理公司与设计师之间的关系。由小伟团队实施的海尔“一人一体”模式实际上是在尝试做一件事:让公司成为一个开放的平台。向员工开放所有资源,激发他们的创造力,更好地为用户服务。从本质上讲,企业强调利用高,深,宽,快的资源,赋予员工权力的优势,从而最大限度地发挥员工的人性和创造力。

任何能够更好地利用员工为用户服务的公司都可以获得用户的忠诚度,从而实现更大的增长。因此,这个阶段更多的是关于“能量”。许多研究组织行为和劳动力的学者支持这样的观点:太多公司雇用员工,他们只是“雇佣”他们的“劳动力”,员工可以“自由地”为公司提供“创造性”。在这个过程中,形成了巨大的浪费。

件,员工必须是成年人。北京大学国家发展研究所教授陈春华说,近年来人力资源工程研究的一个关键领域是“如何激发员工的创造力”。 “人力资源的价值在于激发员工的创造力。”

这也是现阶段中国和台湾概念如此火爆的原因。该平台的目的是开放内部资源,利用公司强大的内部资源赋予员工权力,激发创造力,更好地服务用户,创造价值,最终降低内部和外部交易成本。

第三,生命时代应该有新的内外关系

在公司的这个阶段,它正处于“服务阶段”发展的高峰期。当“生活方式阶段”刚刚开始时,估计2017年至2026年将是一个转折点。也就是说,任何试图在新生态阶段获得一席之地的企业,这个时期都非常关键。企业生态建设的方向在哪里?这是接下来要讨论的内容。

我把这个“服务阶段”阶段的生态特征命名为“生活方式阶段”。基本上,如果你理解“生活方式”仍然是文字,而不是“新阶段”之后的“服务阶段”“时代”的巨大商机,你一方面也不了解我的李有龙生态矩阵,并没有看到未来更大的机会。

在这个阶段,外部关系和用户之间的关系已从兴趣社区上升到更高层面。我认为这种关系应该是一个“情感社区”。公司已经开始关注基于情感的咨询计划,并且完全基于服务,为用户提供了更高的需求维度。

如前所述,生态学的基本逻辑是一个复杂的网络,运行复杂网络的企业也必须是复杂的网络。也就是说,在内部关系中,企业也应该从简单的“伙伴”关系发展到新型合作。如果企业的外部关系是基于情感的协商,那么内部关系应该是一样的。

新的生态产品必须基于技术产生的新商业模式,新的互动方式往往与旧方法相悖。

本文结束下一篇:一种生活方式的开始,一种新的生态模式。

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作者:Liyou Long,公众号:IAB是Chi-chain

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