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实木沙发质量不过关 工商调解获退款

2019-12-28 点击:1487

随着消费水平的提高,越来越多的家庭在购买家具时会考虑选择实木家具,但市场上销售的一些所谓实木家具不是实木结构,这就要求消费者更加重视。

68岁的北京市民王阿姨在一个地下家具城花了3200元买了一套实木沙发。当她到家时,她发现扶手油漆喷涂得不均匀。然后她发现沙发的腿被损坏了,有些不是实木结构。王阿姨找到接线员,要求退款。经过多次沟通,接线员只同意免费修理沙发,但是王阿姨很无奈,她找到了工商局。

接到投诉后,北京延庆工商行政管理局的工作人员高度重视,及时安排王阿姨和经营者了解情况,并对经营者的经营资格和商品资格证书进行了检查。 资质证书显示沙发框架是实木的一部分,经营者在销售时没有明确介绍沙发的结构,导致消费者误以为是实木结构,误导消费者。 最后,经过工商人员耐心细致的工作,经营者同意退货,并给王阿姨3200元现金。 王阿姨对延庆分公司的工作非常满意

延庆工商行政管理局在此提醒消费者购买实木家具时应注意以下几点

首先,询问木材种类 什么样的树种直接影响价格和质量。在北方,实木家具通常使用黄柏、白蜡树、楸树和黑核桃等树种,而珍稀红木家具主要使用红木、鸡翅木和红木。 购买时要小心劣质和混淆的树种。 同时,还应该注意的是,木材的价格只能越来越高,太便宜肯定是个问题。

第二,观察缺陷的外观 家具的主要受力部分,如立柱和承重水平杆,不应有大的伤痕、裂纹和裂纹。 结构牢固,框架不得松动,榫和材料不得断裂。 人造板家具部件应封边,各种配件应不少于件、缺钉、穿钉安装。

第三,检查产品的各种证书和标识 在购买商品时,销售人员通常夸大商品的亮点而不提及任何缺点,这很容易导致消费者对商品的不完全理解。 因此,在决定购买之前,你必须检查商品的各种证书和标识,并记住不要相信推销员的话。

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第四,保留相关账单 付款后,消费者必须保留相应的购物发票、相关凭证等。以确保他们在遇到问题时能够更快地保护自己的权利。 消费者在发生消费纠纷时,可以到附近的工商部门维权。

(记者:屈原超标:沙发质量未能通过工商调解退款)

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