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领导都是“太极高手”

2020-02-19 点击:848

工资改革计划尚未决定。黄刚必须对此保密,不能透露给他的下属。然而,直接拒绝会伤害下属的感情。他只能“打太极”,通过反问引导下属说“这都是领导研究的问题”。他可以用自己的力量堵住下属的嘴。然后告诉下属,无论如何改变,受益的是做好工作的人。

似乎说了很多,但事实上这些话含糊不清,没有透露任何具体信息。他打了一套漂亮的“太极拳”。

如果你不明白,你需要打太极。

高级销售员李赣匆忙来到总经理面前,说道:“我们市场部努力谈判一份大合同,物流却送错了货。目前,客户不仅要求退货,还要求我们根据合同进行赔偿。这件事,物流中心必须承担责任!”

这是李赣的故事。总经理不能对此做出最终决定。他说:“现在的问题不是物流应该给你一个解释,或者你应该给物流一个解释,而是我们公司必须给客户一个解释。我们现在应该考虑的是,当顾客要求退款时,真的没有回旋的余地吗?至于谁该负责送错货物,我们会把它退回去。”

李赣说:“好吧,让我们再和顾客谈谈。”

总经理后来证实发送错误的货物不仅是物流责任,而且很大一部分原因是李赣在填写表格时填写了错误的产品型号。

李甘来抱怨总经理不完全了解情况,无法用言语判断谁对谁错。然而,如果他不给他回应,他的热情可能会受到伤害。

于是总经理开始“打太极”,不是说谁对谁错,而是转移话题,让他研究如何与顾客打交道。

这不仅为我自己创造了了解细节的时间,也激发了李赣的工作热情。可以说一石二鸟。

生产车间有一名工人严重违纪。人力资源部希望开除这名员工:“如果你不开除他,公司的纪律今后将如何维持?”

车间主任敦促他留下:“他的高技术水平将影响整个车间的生产效率。”

老板此刻也很难做出决定。他说:“公司的系统必须得到维护。人力资源部在这方面做得很好。然而,车间的生产效率也是我们生存的基础。对于一些有特殊才能的人,我们应该更加谨慎。此人的错误具体违反了公司的规定,以及如何处罚这些规定。人力资源部把它整理出来给了我。如果这个人真的被开除了,对车间的生产会有什么具体的影响?研讨会还将为我们安排一份材料。我们会在做出决定前认真考虑。”

领导者也不是计算机。一提到任何事情,他就能做出准确而科学的决定。他还需要时间思考。

但是下属在争论,领导者必须首先回应他们。此时,“太极”是个不错的选择。

站在不同的角度,积极回应双方的观点。然后让下属继续改进材料,为决策提供更多的依据。只有到那时,领导者才能做出科学决策。

当然,“太极”只能在某些特殊场合下作为一种应对策略。如果一个领导者事事都“打太极”,那将影响效率甚至他的威望。回到搜狐看更多

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